Política de reembolso
DEVOLUCIONES
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a DISTRIBUIDORA ESPAÑOLA DE RELOJERIA SA, a la dirección Camí del mig 69, 1ª Planta, local 11 08302, Mataro, Barcelona, en un plazo máximo de 14 días naturales desde el momento de la compra online.
Tanto el producto como el embalaje deben encontrarse en perfecto estado.
No se efectuará la devolución si el producto no está en las mismas condiciones en las que fue entregado, eso incluye el embalaje original completo, etiquetas y cualquier accesorio.
Es imprescindible adjuntar el número de pedido o ticket de compra en la devolución
El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
REEMBOLSO DEL PAGO
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
DISTRIBUIDORA ESPAÑOLA DE RELOJERIA SA podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.
DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO DEFECTUOSO
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a DISTRIBUIDORA ESPAÑOLA DE RELOJERIA SA del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
DISTRIBUIDORA ESPAÑOLA DE RELOJERIA SA se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de DISTRIBUIDORA ESPAÑOLA DE RELOJERIA SA está situado enCamí del mig 69, 1ª Planta, local 11 08302, Mataro, Barcelona o a través del correo electrónico relojesduward@dersagroup.com.